L’introduzione della qualità in azienda non è un percorso facile e, soprattutto, inquadrabile in un format preciso e definito. Non …
I SISTEMI DI GESTIONE ISO? BUON SENSO “STRUTTURATO”
Le novità introdotte dall’ultima revisione della norma ISO 9001:2015 non costituiscono, per le aziende che sono sul mercato da tempo …
IL SISTEMA QUALITÀ STA ANDANDO ALLA MALORA? NON ERA UN SISTEMA!
I dipendenti non seguono più le procedure tanto faticosamente redatte? Le specifiche di un nuovo prodotto del cliente non vengono …
PUNTI DI VISTA (IL TUO CLIENTE È SODDISFATTO?)
La norma ISO 10004 (Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for monitoring and measuring) offre uno spunto interessante, riassunto …