Sono i dettagli, nella definizione di un processo aziendale, la parte più ostica da definire e quella che, una volta che il processo è stato mappato e deve essere messo in pratica, costituirà l’ostacolo principale da affrontare.
Cosa si intende per dettagli in questo contesto?
È il passaggio delle attività e delle informazioni da un ufficio all’altro. È qui che si annida il diavolo e, dunque, le maggiori probabilità di insuccesso. Chiarite le interfacce tra le varie funzioni e avrete un processo che vi porterà i risultati sperati. Alla faccia del diavolo.
