Definire la mission e la vision dell’impresa, stabilire obiettivi aziendali, è compito di chi amministra, così come mappare i processi aziendali.
Ma la definizione del singolo processo, intesa sia come sequenze di attività che come sequenza di informazioni, è compito di chi quel processo deve presiedere o chi ha il ruolo maggiore all’interno dello stesso.
Un tempo si sarebbe chiamato la “prima donna”. Termine ormai desueto e vagamente sessista.
Per cui, qualunque sia il nome che vogliamo dargli, è importante che l’attività venga svolta.
