Due fattori è importante considerare nella rappresentazione del processo:
- la grafica;
- la brevità.
La grafica, perché il visual è più accattivante e più invitante rispetto al testo scritto: ampio ricorso a grafici e diagrammi di flusso.
La brevità perché l’attenzione è una merce sempre più scarsa: rimanere dentro una pagina, al massimo due.
